わんタクフリー便・わんタク定時便　利用規約

第１条（本規約の適用範囲）

1. 本規約は、本サービスをご利用になるお客さま（以下、「ユーザ」といいます。）と当社との関係一切に適用されます。本規約の内容に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。
2. ユーザは、本規約の定めを遵守するものとします。
3. ユーザは、本サービスの予約行為を行ったときをもって、本規約に同意したものとみなされます。

第２条（本規約の変更）

当社は、ユーザの承諾なく本規約を変更できるものとし、当該変更は、本規約で別途定める場合を除き、ユーザが本サービスのWEBサイトにアクセスすれば当該変更があった旨の通知を閲覧することが可能となったときに有効になるものとします。変更後は、変更後の内容のみ有効とします。

第３条（定義）

「本サービス」とは、当社が提供するデマンド型乗合タクシーサービス「わんタクフリー便」及び定時定路線型乗合タクシーサービス「わんタク定時便」にかかわる予約、配車、運送、問い合わせ対応等の一切を指します。

第４条（本サービスの利用の拒否）

1. 当社は、ユーザが本規約に同意しない場合、本サービスの提供を行わないものとします。
2. 当社は、ユーザが反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。）であると当社が判断した場合、又は資金提供等を通じて反社会的勢力等の維持、運営又は経営に協力又は関与する等反社会的勢力等と何らかの交流・関与を行っていると当社が判断した場合、本サービスの利用を拒否するものとします。

第５条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、当社提供サービスにおいて取得するユーザの氏名、電話番号、メールアドレス、サービス利用状況（利用したサービスの種別、利用日時等）等の個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年５月30日法律第57号）第2条第1項に定めるものをいい、以下「個人情報」といいます。）の取扱いについては、当社が定める「個人情報の取扱いに関する基本方針」（https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html）及び関係法令にしたがって適切に取り扱うものとします。「個人情報の安全管理のために講じた措置」、「個人情報の開示等の手続き」及び「個人情報に関するお問合せ等窓口」についても、当社の「個人情報の取扱いに関する基本方針」をご覧ください。
2. 前項に加えて、当社提供サービスにおける個人情報の取扱いの詳細は、本規約に定めることとします。

第６条  （個人情報の利用目的）

当社は、個人情報を以下の目的のために使用します。

1. 本サービスを提供するため
2. 本規約等の変更等を通知するため
3. 本サービスに関するお問合せ等へ対応するため
4. 本サービスの利用に関するアンケートを送付するため
5. 本サービスのユーザへ情報を配信するため
6. 本サービスの利用状況等に関する統計情報の作成、提供又は販売のため
7. 当社及び当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社の取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーン等のご案内のため
8. 当社及び東日本旅客鉄道株式会社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社の取り扱う商品・サービスの企画開発・改良・改善、品質向上のため

第７条  （個人情報の取り扱い）

1. ユーザは、個人情報について、本サービスの提供に係るシステムに一時的に蓄積されることを承諾します。
2. ユーザは、前項に規定する個人情報について、個人を特定できない総体的かつ統計的な情報に加工した上で、当社が自ら利用することを承諾します。

第８条  （個人情報の共同利用）

当社は、ユーザの個人情報について、次の各号のとおり共同利用を行います。

1. 共同利用する情報
   氏名、メールアドレス、電話番号、サービス利用状況
2. 共同利用者の範囲
   当社及び当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社
3. 利用目的
   第６条（7）及び（8）に掲げる利用目的
4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称
   東日本旅客鉄道株式会社　代表取締役社長　喜勢　陽一　東京都渋谷区代々木2−2−2
   詳しくは、当社のウェブサイトに掲載する「個人情報の取扱いに関する基本方針」（https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html）をご覧ください。

第９条  （個人情報の第三者への提供）

1. 当社は本サービスの運営のため、当社以外の第三者に対して個人情報を提供することがあり、ユーザはこれに承諾するものとします。
2. 本サービスは、株式会社電脳交通、有限会社奥津軽観光及び有限会社蟹田交通が本サービスの提供、改善のために本サービスの利用に係る個人情報を使用し、保持することを承諾します。株式会社電脳交通の定めるプライバシーポリシーは株式会社電脳交通ホームページ（https://cybertransporters.com/privacypolicy）よりご確認いただけます。有限会社奥津軽観光及び有限会社蟹田交通の定めるプライバシーポリシーは同社にお問い合わせください。
3. 前2項を除いてユーザの個人情報を第三者へ提供する場合には、ユーザの個別の承諾を得ることを原則とします。但し、日本の個人情報保護法令が認める場合には、ユーザの承諾を得ることなく、第三者に対して個人情報を提供することがあります。

第10条  （注意事項）

車両の運転中又は歩行中の本サービスのWEBサイトの操作や画面の注視、専用予約電話への通話は危険を伴い、道路交通法その他の法令に違反する可能性があるため、安全な場所で行ってください。

第11条  （禁止事項）

ユーザは、本サービスの利用にあたり、以下に定める行為を行わないものとします。

1. 第三者のプライバシーを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
2. 本サービスへの不正アクセス、不正攻撃又はそのおそれのある行為
3. 本サービスの提供を不能にすること、運営に支障を与える行為、又はそのおそれのある行為（定期券の現金化又は転売等を含みます。）
4. 第三者に不利益もしくは損害を与える行為、又はそのおそれのある行為
5. 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、又はそのおそれのある行為
6. 本規約等に違反する行為
7. 上記の他、法令、もしくは公序良俗に違反する行為、又は違反するおそれのある行為

第12条（本サービスの終了等）

当社は、ユーザへ通知することなく、本サービスの提供を変更又は終了することができるものとします。本サービスの提供が終了する場合、本規約は、本サービスの提供終了と同時に終了します。

第13条（本サービスの一時的な中断）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合には、ユーザへ通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
   1. 本サービスのシステム保守を行う場合
   2. 火災、停電、戦争、暴動、騒乱、疫病、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
   3. 地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
   4. 本サービスに用いる通信サービスが停止し、又は障害が発生した場合
   5. 本サービスに用いる通信機器の使用環境その他の事情により通信障害が生じた場合
   6. その他、当社が本サービスの提供を一時的に中断する必要があると判断した場合
2. 当社は、本サービスの一時中断につきユーザへ通知を行う場合、当社所定の方法で行います。但し、緊急の場合又はやむを得ない事情により通知できない場合は、この限りではありません。当社は、前項の措置により、ユーザが損害を被った場合（本サービスの中断又は停止により本サービスが利用できない場合を含みます。）でも、一切その責任を負わないものとします。

第14条  （損害賠償）

1. ユーザが本サービスによって第三者に対して損害を与えた場合、ユーザは自己の責任と負担をもって解決するものとします。
2. ユーザが本規約等に反した行為、又は不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、ユーザは、その損害を賠償する責めを負うものとします。

第15条  （免責）

1. 当社は、本規約第12条又は第13条に基づいて、本サービスを変更もしくは終了する場合、ユーザに対して何らの義務も責任も負わないものとします。
2. ユーザは、次の各号の場合には、本サービスの全部又は一部が利用できず、それによりユーザ又は第三者が被った損害・損失等に対して、それが当社の故意又は重過失により生じた場合を除き、当社がいかなる責任も負わないものであることを承諾します。
   1. ユーザの届出た情報の内容に誤りのある場合
   2. 本サービスの提供に係る端末等又はユーザの使用する通信端末が通信環境等の何らかの事由により正常に作動せず、その結果本サービスの提供を受けられなかった場合

第16条  （準拠法・合意管轄）

本規約等の準拠法は日本法とし、本サービスに関する法的紛争の一切に関しては、盛岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は2024年4月1日より2025年3月31日まで施行します。

2023年5月1日施行

2023年7月1日改訂

2024年4月1日改訂

東日本旅客鉄道株式会社